definicje
- Artystka: Paulina Tomaszewska, twórczyni portretów akwarelowych, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców, adres: ul. Tokarza 5, 03-379 Warszawa
- Klient: osoba korzystająca z usług artystki (kierująca zapytanie, składająca zamówienie, zgłaszająca reklamację)
- Strona: witryna twarzecodziennosci.pl
- Portret: ręcznie malowany obraz akwarelą wykonany na indywidualne zamówienie klienta
przedmiot regulaminu
Regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień portretów akwarelowych wykonywanych ręcznie przez artystkę na podstawie zdjęć dostarczonych przez klienta.
Każde zamówienie portretu stanowi umowę o dzieło (art. 627 i nast. k.c.) zawartą pomiędzy klientem a artystką. Artystka nie jest podatnikiem VAT i nie wystawia faktur. Na życzenie klienta wystawia rachunek lub potwierdzenie wpłaty.
składanie zapytania
- Klient składa zapytanie przez formularz na stronie w sekcji zapytaj o portret lub e-mailem na kontakt@twarzecodziennosci.pl
- Po otrzymaniu zapytania artystka kontaktuje się z klientem w ciągu 24-48 godzin roboczych
- W rozmowie ustalamy: format, liczbę osób na portrecie, termin realizacji, wycenę indywidualną
Wysłanie formularza lub e-maila jest zapytaniem. W odpowiedzi klient otrzymuje wycenę wraz z PDF regulaminu w załączniku, przekazanym jako trwały nośnik jeszcze przed zawarciem umowy (art. 12 ustawy o prawach konsumenta), aby mógł zapoznać się z warunkami przed wpłatą zadatku. Do zawarcia umowy o dzieło dochodzi z chwilą wpłaty zadatku potwierdzającej akceptację wyceny; wpłata zadatku jest jednocześnie akceptacją regulaminu. Klient otrzymuje wówczas potwierdzenie zawarcia umowy mailem.
ceny
Orientacyjny cennik (ostateczna wycena po zobaczeniu zdjęcia):
| Format | Jedna osoba | Każda dodatkowa osoba |
|---|---|---|
| A4 | od 600 zł | +100 zł |
| A3 | od 700 zł | +100 zł |
Cena obejmuje: malowanie na papierze akwarelowym 100% bawełna 300 g, profesjonalnymi farbami, standardową oprawę (passe-partout i ramę z pleksi), pakowanie, wysyłkę kurierem na terenie Polski. Niestandardowa oprawa: wycena indywidualna.
płatność
- Opcja A: całość płatności z góry przed rozpoczęciem pracy nad portretem; kwota dzieli się ekonomicznie i prawnie tak jak w opcji B (50% jako zadatek, 50% jako zaliczka na poczet płatności końcowej rozliczana po realizacji)
- Opcja B: w dwóch częściach: zadatek 50% po potwierdzeniu wyceny (warunek rozpoczęcia pracy) oraz pozostałe 50% po akceptacji gotowego portretu, przed wysyłką
- Forma płatności: przelew tradycyjny na konto bankowe lub BLIK (dane do płatności podaję przy wycenie, przed wpłatą zadatku)
realizacja
- Standardowy czas realizacji: 2–3 tygodnie od rozpoczęcia pracy nad portretem. Data rozpoczęcia pracy zależy od dostępnych terminów, potwierdzam je przed przyjęciem zamówienia
- W sezonach wzmożonego ruchu (komunie w kwietniu-czerwcu, Boże Narodzenie) terminy mogą się wydłużyć. Potwierdzam dostępność przed przyjęciem zamówienia
- W trakcie malowania klient otrzymuje zdjęcia postępu prac i może zgłaszać uwagi
- Gotowy portret jest pokazywany klientowi do akceptacji przed wysyłką
wysyłka
- Portrety wysyłam kurierem (InPost Kurier / DPD / DHL, w zależności od wagi i terminu) na terenie Polski
- Wysyłka poza Polskę jest możliwa, ustalana indywidualnie po potwierdzeniu zamówienia, koszt wysyłki po stronie klienta
- Solidne pakowanie: karton, folia bąbelkowa, sztywne pudełko. Dotychczas żaden portret nie dotarł uszkodzony
- Na życzenie klienta paczka może być zaadresowana bezpośrednio na adres osoby obdarowywanej (prezent)
reklamacje
Reklamacje dotyczące uszkodzenia przesyłki lub wad portretu można zgłaszać:
- e-mailem: kontakt@twarzecodziennosci.pl
- pisemnie: ul. Tokarza 5, 03-379 Warszawa
Uszkodzenia transportowe: zalecam zgłoszenie niezwłocznie, najlepiej w obecności kuriera. Inne wady: zgodnie z obowiązującymi przepisami kodeksu cywilnego.
Reklamacje rozpatruję w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
W sprawach konsumenckich możesz skorzystać z pozasądowego rozwiązania sporu przez platformę ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr/
prawo odstąpienia (ważna informacja)
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku zamówienia portretu, ponieważ jest to przedmiot wykonywany na indywidualną specyfikację klienta i dostosowany do jego indywidualnych potrzeb.
Oznacza to: od momentu wpłaty zadatku zamówienie jest uznawane za wiążące. Zadatek nie podlega zwrotowi w przypadku rezygnacji klienta (odstąpienie jest możliwe tylko za zgodą artystki, np. gdy malowanie nie zostało rozpoczęte).
dane osobowe
Sposób przetwarzania danych osobowych klientów opisuje polityka prywatności.
prawa autorskie
- Prawa autorskie do portretu pozostają przy artystce, Paulinie Tomaszewskiej
- Klient uzyskuje portret do użytku osobistego (ekspozycja, prezent)
- Użycie portretu w celach komercyjnych (reklamowych, promocyjnych) wymaga odrębnej umowy
- Artystka może prezentować portret w portfolio na stronie i w social media, chyba że klient przy zamawianiu wyraźnie poprosi o dyskrecję
postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje od 2 maja 2026. Ostatnia zmiana: 24 września 2026 (wersja 1.3)
Kontakt: kontakt@twarzecodziennosci.pl
historia zmian
- wersja 1.3 (24 września 2026): wyłącznie zmiany interpunkcyjne, bez zmian merytorycznych
- wersja 1.2 (28 czerwca 2026): doprecyzowanie momentu przekazania regulaminu: PDF jako trwały nośnik wysyłany przy wycenie, przed wpłatą zadatku (art. 12 ustawy o prawach konsumenta); doprecyzowanie, że dane do płatności podaję przy wycenie
- wersja 1.1 (13 maja 2026): doprecyzowanie zasad zawarcia umowy: formularz traktowany jako zapytanie, umowa o dzieło zawierana z chwilą wpłaty zadatku, akceptacja regulaminu następuje przez wpłatę zadatku
- wersja 1.0 (2 maja 2026): pierwsza wersja